三立售后服务平台​

        三立公司为了更好地满足客户的需求,推出一项全国联保售后服务平台,平台专注于医疗设备的全国联保服务,为医疗设备生产企业提供高质量的可靠的售后服务,大大提高服务效率和服务质量,并且节省了大量的运营成本。主要服务内容有:医疗设备的安装培训服务、日常的维护保养、故障设备的维修处理一起其他需要处理的事项。

        这款信息化售后平台不仅仅是为了方便客户,简化医疗设备生产厂家售后流程。平台上将实现售后服务全流程的监控和记录,包括问题的处理过程、解决方案以及客户的反馈意见等。通过这些数据的积累和分析,三立公司能够更加全面地了解客户的需求和问题,及时调整服务策略,不断提升售后服务的质量和水平。


完善的服务网点建设

        三立公司在完善售后服务网点建设方面,特别注重服务医疗设备使用客户,以确保他们在设备使用过程中的顺利运行和及时维护。

        医疗设备的稳定性和可靠性对于患者的健康和医院的正常运转至关重要,因此公司致力于提供最专业、最高效的售后服务支持。

售后状态可视化

        帮助用户更快速地提交售后订单,并随时了解订单处理的状态和进度。这项功能通过信息化技术的应用,实现了售后服务流程的透明化和可视化,极大地提升了用户的服务体验。

可靠的维修师傅

         三立公司对维修师傅的培训非常重视,通过专门的培训课程和实践经验的积累,确保他们具备高水平的技术和专业知识,从而保证维修的服务质量。这些培训涵盖了各种医疗设备的维修技术、故障诊断与解决方案、客户沟通与服务技巧等方面,使得维修师傅能够在面对各种复杂的维修情况时游刃有余。

维修师傅服务流程

注册账户

派单


维修上门

售后完成待结算

结算完成并打款

客户使用流程

下达订单

预支付


下达维修师傅

维修上门

确认售后完成

用户使用指南

步骤1    预充值

 需要先充值到售后平台中


步骤2   创建工单

点击设备工单,选择地区,选择对应市区,创建工单

​  

步骤3    订单信息填写​

请完整填写地址,电话等信息

物流单号代理商等信息选填


步骤4    提交订单信息​

 点击保存后 再点击提交工单到平台


步骤5    等待平台审核​

等待平台审核后返回订单详细信息,确认报价后等待接单


步骤6   确认售后完成

维修师傅维修完成后,请确认售后完成


维修师傅接单指引

步骤1    登陆平台并签约

登陆平台并且与平台签约

 

步骤1    关注公众号

关注三立信息科技公众号

 

步骤2    设置微信消息


步骤3    获取OpenId

获取OpenId

步骤4    复制到三立平台

将上面获取到的OpenID复制到三立平台

步骤5    完整填写OpenId